Senast uppdaterad:
Denna returpolicy gäller för alla hyresavtal med Categoryassured. Eftersom vi är en uthyrningsservice, gäller särskilda regler för returnering av produkter jämfört med vanliga köp.
Vid slutet av hyresperioden hämtar vi produkterna från den angivna adressen. Du behöver inte returnera produkterna själv. Vi kommer att kontakta dig i förväg för att bekräfta upphämtningstid.
Produkterna ska vara tillgängliga för upphämtning vid den överenskomna tiden. Om produkterna inte är tillgängliga vid upphämtningstillfället kan extra kostnader tillkomma.
Alla produkter ska returneras i samma skick som de levererades. Normal slitage accepteras, men följande gäller:
Vid upphämtning kontrollerar vi produkternas skick. Om vi upptäcker skador eller saknade artiklar kommer vi att:
Om du behöver returnera produkterna tidigare än planerat, kontakta oss så snart som möjligt. Vi kan ordna tidig upphämtning, men återbetalning av hyreskostnad görs endast om vi kan hyra ut produkterna till annan kund för resterande period.
Om produkterna inte returneras vid överenskommen tid debiteras extra hyreskostnad för varje dag som produkterna behålls utöver hyresperioden. Extra kostnad beräknas enligt våra standardpriser.
Produkterna ska returneras i rent skick. Om produkterna kräver extra rengöring utöver normal rengöring kan en rengöringsavgift debiteras.
För servis och bestick: Alla artiklar ska vara rengjorda och torkade innan returnering.
För möbler: Möbler ska vara rengjorda från synlig smuts och fläckar.
För dekorationer: Dekorationer ska returneras i samma skick som de levererades.
Alla produkter som ingår i hyresavtalet ska returneras. Om artiklar saknas debiteras ersättningskostnad enligt våra priser.
För servis och bestick: Alla artiklar måste returneras. Saknade artiklar debiteras individuellt.
Vid skador på produkter gäller följande:
Alla skaderegleringar faktureras separat efter upphämtning och inspektion.
Enligt svensk konsumentlagstiftning har du 14 dagars ångerrätt vid distansavtal. Ångerrätten gäller från det att avtalet ingås. För att utöva ångerrätten måste du meddela oss innan hyresperioden börjar.
Observera att ångerrätten inte gäller om hyresperioden redan har börjat eller om produkterna har anpassats specifikt för ditt evenemang.
För information om avbokning, se vår hyresinformation.
Om du har frågor om returnering eller om du behöver ordna förtida eller försenad upphämtning, kontakta oss:
Categoryassured
Fagerstagatan 6
163 53 Spånga, Sverige
Telefon: +46 8 551 106 66
E-post: rent@categoryassured.world
Om du inte är nöjd med hur vi hanterar en returnering eller skadereglering, har du rätt att lämna klagomål. Vi strävar efter att lösa alla tvister genom dialog.
Som konsument har du också rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller Konsumentverket för hjälp med tvistlösning.